Atención al cliente Maczanita
Resolvemos tus consultas de post-venta, Doble Garantía, servicio técnico y compras de iPhone, iPad, MacBook y accesorios. Más de 10 años en el mercado Apple del Perú y más de 30 tiendas en Lima y Arequipa nos respaldan.
Canales de atención al cliente
Elige el canal que prefieras. Nuestro equipo de asesores te responderá lo antes posible.
WhatsApp atención al cliente
Post-venta, garantía y estado de tu reparación.
WhatsApp ventas web
Compra online, stock, precios y pago en cuotas.
Correo electrónico
Para consultas detalladas o envío de documentos.
Tiendas físicas
Más de 30 tiendas en Lima y 1 en Arequipa.
¿En qué te podemos ayudar?
Si ya eres parte de la familia Maczanita, te acompañamos después de tu compra con respaldo inmediato.
Consultas de post-venta
Seguimiento de tus compras y soporte después de tu adquisición, en tienda o por canales digitales.
Doble Garantía
Resolvemos tus dudas sobre nuestra cobertura exclusiva en compras web, redes y tiendas físicas.
Servicio técnico especializado
Estado de reparaciones y mantenimiento de tu iPhone, iPad o MacBook con técnicos especialistas en Apple.
Asesoría personalizada
Te ayudamos a elegir el iPhone, MacBook o accesorio ideal para ti, nuevo o seminuevo.
Horario de atención
- Oficina y canales digitales: lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
- Tiendas: horarios según cada sede
- Correo: contacto@maczanita.com.pe
¿Tienes un reclamo?
Queremos escucharte. Si tu experiencia no fue la esperada, escríbenos por nuestros canales o registra tu caso en el Libro de Reclamaciones virtual; lo atenderemos dentro de los plazos de ley.
Preguntas frecuentes de atención al cliente
¿Cómo me comunico con atención al cliente de Maczanita?
Puedes escribirnos por WhatsApp al 908 781 495 (atención al cliente) o al 901 136 572 (ventas web), enviar un correo a contacto@maczanita.com.pe o acercarte a cualquiera de nuestras más de 30 tiendas en Lima y Arequipa.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Nuestra oficina y canales digitales atienden de lunes a sábado, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. El horario de cada tienda puede variar según la sede.
¿Qué es la Doble Garantía de Maczanita?
Es nuestra cobertura exclusiva para compras realizadas en la web, redes sociales y tiendas físicas. Si tienes dudas sobre tu garantía, escríbenos por WhatsApp de atención al cliente con los datos de tu compra y un asesor revisará tu caso.
¿Cómo consulto el estado de la reparación de mi equipo?
Escríbenos al WhatsApp de atención al cliente (908 781 495) con tus datos y los del servicio realizado. Te informaremos el estado de tu iPhone, iPad o MacBook.
Compré por la web, ¿a quién consulto por mi pedido?
Para compras online, stock, precios o pago en cuotas, comunícate con nuestro WhatsApp de ventas web al 901 136 572.
¿Dónde presento un reclamo?
Puedes registrarlo en nuestro Libro de Reclamaciones virtual o escribirnos a contacto@maczanita.com.pe. Atendemos cada caso dentro de los plazos establecidos por ley.
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